Chính sách này áp dụng cho mọi dịch vụ và sản phẩm mua tại thietkewebdc.com, và được đọc cùng Thoả thuận sử dụng. Có hiệu lực từ ngày 30/10/2026.
1. Nguyên tắc chung
- Phần lớn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi là hàng số hoặc dịch vụ kích hoạt theo yêu cầu. Sau khi đã giao, kích hoạt hoặc thực hiện, không hoàn tiền vì lý do cá nhân (đổi ý, mua nhầm, không còn nhu cầu).
- Bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm, bản demo, cấu hình gói và báo giá trước khi thanh toán.
2. Trường hợp được xem xét hoàn tiền hoặc hoàn điểm
- Dịch vụ lỗi do phía Thiết Kế Web DC và không khắc phục được trong 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận báo lỗi.
- Giao sai sản phẩm hoặc dịch vụ so với đơn hàng.
- Thanh toán trùng lặp cho cùng một hóa đơn.
- Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ (ví dụ tên miền không đăng ký được) sau khi đã nhận thanh toán.
3. Trường hợp không được hoàn
- Giao diện, mã nguồn đã tải về hoặc đã giao qua email.
- Tên miền đã đăng ký thành công, phí gia hạn và chuyển nhà đăng ký đã nộp cho nhà đăng ký.
- Hosting, VPS, email đã kích hoạt và đang sử dụng: không hoàn phần thời gian chưa dùng khi khách chủ động hủy giữa kỳ.
- Tiền cọc thiết kế website khi khách hủy sau khi dự án đã bắt đầu, và phần công việc thiết kế đã thực hiện.
- Dịch vụ bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Thoả thuận sử dụng.
- Lỗi phát sinh do khách hàng tự chỉnh sửa mã, cài thêm plugin/theme, cấu hình sai hoặc do dịch vụ của bên thứ ba.
4. Đổi sản phẩm
Với giao diện lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi ưu tiên sửa lỗi hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương. Nếu hai bên không thống nhất được, chúng tôi hoàn điểm/tiền theo mục 2.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua Hotline/Zalo hoặc email, kèm số hóa đơn, mô tả vấn đề và hình ảnh/video minh chứng (nếu có).
- Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong 3–5 ngày làm việc, đồng thời kiểm tra và xác nhận kết quả.
- Nếu được chấp thuận, tiền hoặc điểm được hoàn trong 7–14 ngày làm việc về đúng phương thức đã thanh toán (ví điểm, chuyển khoản hoặc tiền mặt).
6. Lưu ý
- Hoàn về ví điểm được thực hiện nhanh nhất. Hoàn về tài khoản ngân hàng yêu cầu đúng chủ tài khoản đã thanh toán.
- Khoản tiền hoàn có thể được trừ phần chi phí đã phát sinh thực tế (phí đối tác, công việc đã hoàn thành) nếu có và đã được thông báo.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ WEB DC
Văn phòng: 370 Đường 3/2, Phường Hoà Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh
Chi nhánh: 87 Phan Huy Ích, Phường Tân Sơn, Thành Phố Hồ Chí Minh
Email: [email protected] - Hotline: 0886799977 - 0563035555
Số giấy phép: 0315916614 – Ngày cấp ĐKKD: 21/09/2019 – Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Đầu Tư.