Bounce Rate Là Gì? Cách Giảm Tỷ Lệ Thoát Trang Hiệu Quả

Trang Không Đáp Ứng Mong Đợi

Ví dụ: Bạn đang tìm mua một máy xay sinh tố với chi phí hợp lý và miễn phí vận chuyển. Bạn Google “mua máy xay sinh tố miễn phí vận chuyển” và nhấp vào một quảng cáo hứa hẹn giao hàng miễn phí. Tuy nhiên, thay vì được dẫn đến trang về các loại máy xay, bạn lại được chuyển đến trang chủ của website. Kết quả là bạn quay lại Google để tìm một trang cụ thể hơn, và tỷ lệ thoát tăng lên từ đó.

Thiết Kế Xấu

Thiết kế xấu có thể gây ra tỷ lệ thoát cao. Mặc dù chúng ta không nên đánh giá một cuốn sách qua bìa của nó, nhưng trang web với giao diện rối rắm, lỗi thời và kém hấp dẫn sẽ khiến người dùng nhanh chóng thoát ra. Hầu hết người dùng sẽ đánh giá trang web của bạn dựa trên thiết kế trước tiên và nội dung sau.

Trải Nghiệm Người Dùng (UX) Kém

Trang web có thể trông đẹp nhưng nếu bố cục chữ quá nhỏ, lỗi trình bày nhiều, người dùng cũng sẽ không kiên nhẫn ở lại. Trang web cần phải dễ sử dụng và dễ điều hướng để giữ chân người dùng. Khi trang web của bạn dễ đọc và điều hướng, tỷ lệ thoát sẽ thấp hơn.

Cung Cấp Đúng Thông Tin Người Dùng Cần

Không phải tất cả các lần thoát trang đều là dấu hiệu xấu. Đôi khi, việc người dùng thoát ra có thể cho thấy trang của bạn đã cung cấp chính xác những gì họ tìm kiếm một cách nhanh chóng. Ví dụ, nếu ai đó tìm công thức nấu món cà tím nướng và trang của bạn cung cấp đầy đủ thông tin, họ có thể thoát ra sau khi nhận được những gì cần thiết.

Việc hiểu rõ những lý do này giúp bạn có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về tỷ lệ thoát, từ đó có những biện pháp cải thiện hiệu quả.

Bounce Rate – Tỷ Lệ Thoát Trong Google Analytics Được Tính Như Thế Nào?

Trong Google Analytics, bạn có thể thấy số liệu Bounce Rate trong các báo cáo dữ liệu, chẳng hạn như các báo cáo trong tab Acquisition, Behavior, và Conversion (nằm trong thanh menu bên trái).

Ví dụ, bạn có thể xem Bounce Rate trong báo cáo Behavior > Site Content > All Pages.

Cách Xem Bounce Rate Cho Các Trang Cụ Thể

Để xem tỷ lệ thoát cho từng trang cụ thể trong Google Analytics, bạn có thể tìm kiếm theo tên trang như /cart/ hoặc /pricing/. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm nâng cao để lọc kết quả bằng cách thêm các tiêu chí bao gồm, loại trừ và chỉ số.

Công Thức Tính Tỷ Lệ Bounce Rate Cho Một Trang

Tỷ lệ Bounce Rate của một trang riêng lẻ được tính bằng cách chia số phiên bắt đầu và kết thúc trên trang đó cho tổng số phiên bắt đầu từ trang đó.

Ví dụ: nếu 50 người dùng truy cập trang chủ của bạn và 2 người trong số họ thoát ra mà không kích hoạt yêu cầu khác, trang chủ của bạn có Bounce Rate là 4%.

​Tỷ lệ thoát trang = Số phiên trên một trang / Tổng số phiên bắt đầu từ trang

Công Thức Tính Tỷ Lệ Bounce Rate Cho Toàn Bộ Website

Bounce Rate của toàn bộ trang web được tính bằng cách chia số phiên trên một trang duy nhất cho tổng số phiên trên trang web.

Ví dụ: nếu 100 người dùng truy cập trang web của bạn (tổng số phiên) và 5 người trong số họ thoát ra mà không kích hoạt yêu cầu khác (phiên một trang), Bounce Rate của trang web của bạn là 5%.

​Tỷ lệ thoát trang web = Số phiên trên một trang / Tổng số phiên

Việc hiểu rõ cách tính Bounce Rate giúp bạn phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web một cách hiệu quả hơn.

Yếu Tố Quyết Định Bounce Rate Của Website

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát (Bounce Rate) của trang web, bao gồm:

• Ngành nghề: Mỗi ngành nghề có đặc điểm người dùng và cách tương tác khác nhau.
• Vị trí địa lý: Vị trí của người dùng ảnh hưởng đến hành vi truy cập.
• Thiết bị truy cập: Thiết bị mà người dùng sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) cũng đóng vai trò quan trọng.

Bounce Rate có thể rất khác nhau giữa các lĩnh vực. Ví dụ, vào năm 2017, ngành công nghiệp ô tô có tỷ lệ thoát thấp nhất ở mức 46,34%, trong khi các trang web tin tức có tỷ lệ thoát cao nhất ở mức 65,35%.

Cách Giảm Bounce Rate và Giữ Chân Khách Hàng Lâu Hơn

1. Thay Đổi Thiết Kế Để Giữ Chân Khách Hàng
   • Cải thiện chất lượng đồ họa: Sử dụng hình ảnh đẹp, độ phân giải cao.
   • Tăng cường độ tương phản màu sắc: Đảm bảo văn bản dễ đọc.
   • Sửa đổi kích thước phông chữ và khoảng cách: Giúp văn bản dễ đọc hơn.
   • Cải thiện lời gọi hành động (CTA): Đặt CTA rõ ràng, dễ thấy.

   Trang web cần được thiết kế sao cho người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết chỉ trong vài cú nhấp chuột. Cung cấp thanh tìm kiếm lớn và cấu trúc điều hướng rõ ràng có thể cải thiện mức độ tương tác.

2. Cải Thiện Tổ Chức Và Trình Bày Nội Dung
   • Xác định và làm nổi bật nội dung hấp dẫn: Hiển thị nội dung thu hút nhất ở vị trí nổi bật trên trang chủ.
   • Cập nhật thường xuyên: Giữ cho nội dung luôn mới mẻ để thu hút khách truy cập quay lại.
   • Sử dụng tiêu đề, hình ảnh và mô tả hấp dẫn: Tăng tỷ lệ nhấp (CTR) và tương tác.
3. Loại Bỏ Các Thông Tin Không Cần Thiết Và Gây Phiền
   • Sử dụng nhiều khoảng trắng: Giúp trang dễ nhìn và không bị rối.
   • Chia nhỏ nội dung bằng phụ đề: Giúp người đọc dễ theo dõi.
   • Viết các đoạn văn ngắn và dễ đọc: Tăng tính dễ hiểu và thu hút.
4. Kêu Gọi Hành Động Của Người Đọc (CTA)
   • Xác định hành động mong muốn: Đặt lời kêu gọi hành động rõ ràng và đơn giản.
   • Sử dụng hợp lý: Tránh đặt quá nhiều CTA để không gây khó chịu cho người dùng.
   • Tối ưu hóa vị trí, màu sắc và kích thước của CTA: Đảm bảo CTA nổi bật và thu hút sự chú ý.

Thủ Thuật Tối Ưu Bounce Rate Cho Website

Giảm tỷ lệ thoát của trang web là một thách thức, nhưng có nhiều biện pháp bạn có thể thực hiện để cải thiện. Dưới đây là những thủ thuật quan trọng:

• Xem lại các trang có tỷ lệ thoát cao: Xem xét kỹ các trang mà người dùng thường thoát ra để xác định vấn đề.
• Phân tích hành vi người dùng: Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hành vi của người dùng trên trang.
• Kiểm tra thời gian trên trang: Đánh giá thời gian mà người dùng dành trên trang để biết trang nào hấp dẫn hơn.
• Thử nghiệm A/B: Thực hiện các thử nghiệm A/B để so sánh hiệu quả của các yếu tố khác nhau trên trang.
• Tối ưu hóa cho di động: Đảm bảo trang web của bạn hiển thị tốt trên các thiết bị di động.
• Cải thiện độ dễ đọc của trang: Sử dụng phông chữ dễ đọc, khoảng cách hợp lý và bố cục rõ ràng.
• Bao gồm CTA rõ ràng: Đặt các lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và ở vị trí chiến lược trên trang.
• Chỉnh sửa mô tả meta: Sử dụng mô tả meta hấp dẫn để tăng tỷ lệ nhấp và giảm tỷ lệ thoát.
• Nhắm mục tiêu từ khóa giá trị cao: Tập trung vào các từ khóa có lưu lượng truy cập cao và có giá trị.
• Sử dụng SEO hiệu quả: Tối ưu hóa SEO để cải thiện tỷ lệ thoát và tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.