Google Analytics là gì? Cách sử dụng để phân tích dữ liệu

Chúng ta đang sống trong thời đại mà dữ liệu trở thành tài nguyên vô cùng quý giá, hữu ích cho đa ngành nghề và lĩnh vực. Vì vậy, ngành phân tích dữ liệu cũng được chú trọng và phổ biến hơn. Để hiểu rõ Google Analytics là gì? Cách sử dụng để phân tích dữ liệu, bạn hãy cùng Thiết kế web DC tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Google Analytics là gì?

Google Analytics là một công cụ phân tích trang web mạnh mẽ, cung cấp các số liệu và công cụ phân tích cơ bản để cải thiện SEO và các hoạt động tiếp thị. Dịch vụ này thuộc Google Marketing Platform và được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng có tài khoản Google.

Google Analytics giúp theo dõi hiệu suất trang web và thu thập thông tin chi tiết về người truy cập. Nó hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp trong việc xác định nguồn lưu lượng truy cập chính, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo.

Ngoài ra, Google Analytics còn theo dõi việc hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra (ví dụ như mua hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng), phân tích các xu hướng và mẫu hành vi người dùng, và thu thập nhiều thông tin khác về đối tượng truy cập. Công cụ này giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, tăng lưu lượng truy cập trang web và cải thiện khả năng giữ chân khách truy cập.

Google Analytics vận hành ra sao?

Google Analytics thu thập dữ liệu người dùng từ mỗi lượt truy cập trang web bằng cách sử dụng các thẻ trên trang.

Công cụ này lấy thông tin thông qua đoạn mã JavaScript được nhúng vào mã nguồn của mỗi trang, và sử dụng cookie được tạo ra khi người dùng truy cập vào trang web thông qua trình duyệt của họ. Để đơn giản, Google Analytics thu thập dữ liệu thông qua sự kết hợp của ba thành phần chính: cookie, trình duyệt và mã JavaScript.

Các công cụ hỗ trợ từ Google Analytics

Google Analytics cung cấp các tính năng giúp người dùng nhận diện xu hướng và mô hình về cách khách hàng truy cập và tương tác với trang web. Các tính năng này cho phép thu thập, phân tích, giám sát, trực quan hóa, báo cáo và tích hợp dữ liệu với các ứng dụng khác. Bao gồm:

• Công cụ giám sát và trực quan hóa dữ liệu.
• Lọc, thao tác và phân tích kênh dữ liệu.
• Thu thập dữ liệu thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API).
• Phân tích dự đoán và phát hiện các bất thường.
• Phân tích các tập hợp con của dữ liệu.
• Báo cáo tùy chỉnh cho quảng cáo, chuyển đổi, hành vi người dùng và các mục tiêu chuyển đổi.
• Chia sẻ và giao tiếp thông qua email.
• Tích hợp với các sản phẩm khác như Google Ads, Google Data Studio, Salesforce Marketing Cloud, Google AdSense, Google Optimize 360, Google Search Ads 360, Google Display & Video 360, Google Ad Manager và Google Search Console.

Những tính năng hữu ích từ Google Analytics

Google Analytics nổi bật hơn các công cụ khác trên thị trường nhờ vào các tính năng thông minh và hữu ích chỉ có riêng ở đây:

1. Phân tích dữ liệu thông minh

• Trả lời thắc mắc: Giao diện trực quan và dễ hiểu giúp bạn giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu và tình hình kinh doanh của website.
• Truy cập thông tin nhanh chóng: Dễ dàng chia sẻ thông tin, cho phép bạn và đồng nghiệp truy cập và sử dụng dữ liệu chung hiệu quả.
• Cung cấp thông tin phù hợp: Tự động phân tích và cung cấp insights về từ khóa, xu hướng mới và cơ hội thu hút khách hàng từ dữ liệu của bạn.
• Mô hình hóa sự liên kết: Tích hợp với các công cụ khác của Google như Smart Goals, Smart Lists và Session Quality để tạo nên mô hình phân tích chi tiết, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Đa dạng các loại báo cáo

Google Analytics cung cấp nhiều loại báo cáo khác nhau để giúp bạn hiểu rõ hơn về người dùng và hoạt động trên trang web của mình:

• Báo cáo người dùng: Cung cấp thông tin tổng quát về đối tượng truy cập, giúp bạn trả lời các câu hỏi như ai đang truy cập, họ cần gì, và làm sao để giữ chân họ.
  • Hoạt động người dùng: Đo lường tần suất hoạt động của mỗi người dùng dựa trên thời gian, thao tác và nguồn truy cập.
  • Giá trị vòng đời: Đo lường giá trị mà mỗi người dùng đem lại thông qua các lượt truy cập, giúp xác định khách hàng trung thành.
  • Đối tượng: Phân tích dữ liệu và cung cấp báo cáo tổng quan về các đối tượng tiềm năng, phân tách thành các nhóm nhỏ để có chiến lược marketing hiệu quả hơn.
  • Khám phá người dùng: Tìm hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.
• Báo cáo hành vi: Phân tích các hành động của người dùng trên website, giúp bạn hiểu lý do họ thực hiện các hành động như xem thêm bài viết hoặc mua hàng.
  • Luồng hành vi: Sơ đồ hóa cách người dùng di chuyển trong website, xác định nội dung được quan tâm và yếu tố cần tối ưu.
  • Site Search: Cung cấp thông tin về các lượt tìm kiếm nội bộ trên website, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của người dùng và cung cấp đúng nội dung họ cần.
  • Site Speed: Cung cấp số liệu về tốc độ tải trang, giúp xác định các yếu tố cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. Báo cáo chuyển đổi

• Luồng mục tiêu: Hiển thị cách người dùng thực hiện chuyển đổi trên website, bao gồm các trang họ quan tâm và lý do tỷ lệ thoát cao.
• Thương mại điện tử: Phân tích chi tiết mọi giao dịch thực hiện trên website.
• Phễu đa kênh: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng kênh tiếp thị và cách chúng tạo ra chuyển đổi cho website.

4. Báo cáo thời gian thực

Báo cáo Real-Time cung cấp thông tin ngay lập tức về hoạt động của người dùng trên website, bao gồm:

• Số lượng người dùng đang truy cập
• Trang web họ đến từ
• Trang đang xem
• Sự tương tác hiện tại
• Các sự kiện diễn ra trong thời gian thực

5. Cá nhân hóa dữ liệu và giao diện

Google Analytics cho phép bạn truy cập, tùy chỉnh và sắp xếp dữ liệu theo ý muốn để tạo ra các báo cáo phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn:

• Truy cập dữ liệu: Truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi thông qua app, email, phần mềm bên thứ 3, hoặc các sản phẩm khác của Google.
• Lọc và tùy chỉnh: Tùy chỉnh dữ liệu với các chức năng như bộ lọc nâng cao, nhóm kênh, nhóm nội dung, và tạo chỉ số đo lường mới.
• Thống kê dạng phễu: Phân tích luồng mua hàng và tương tác đa kênh của người dùng.
• Thay đổi quy trình: Tự thêm các yếu tố, chỉ số mới vào quy trình đo lường và phân tích để tạo ra báo cáo phù hợp.
• Tạo và tùy chỉnh báo cáo: Tạo dashboard với các dữ liệu và báo cáo tùy chỉnh.

6. Thu thập và quản lý dữ liệu

Google Analytics giúp bạn tổ chức và quản lý dữ liệu một cách hệ thống và khoa học, cung cấp thông tin quan trọng để phát triển kinh doanh:

• Tích hợp API: Tương thích với các phần mềm bên thứ 3 để tích hợp và truyền dữ liệu dễ dàng, bảo mật.
• Quản lý Tag: Nhận diện và quản lý các loại tag trên trang web.
• Cấu hình API: Cung cấp nhiều phương pháp sử dụng và kết hợp APIs.
• Tùy chỉnh biến số: Sử dụng các biến số tùy chỉnh để đo lường các chỉ số theo yêu cầu.
• Nhập dữ liệu: Nhập dữ liệu từ nguồn bên ngoài để hoàn thiện bộ dữ liệu.
• Giới hạn quyền truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò.

7. Xử lý dữ liệu

Google Analytics giúp bạn tiến hành các chiến dịch tiếp thị dễ dàng và hiệu quả hơn dựa trên dữ liệu thu thập được:

• Phát hiện tiềm năng và nguy cơ: Cung cấp các insight phù hợp và nhắc nhở về các lỗi gây cản trở hoặc sai lệch dữ liệu.
• Phân tích và dự đoán cơ hội: Cung cấp thông tin giúp dự đoán người dùng và hành động có thể đem lại lợi nhuận.
• Nhân khẩu học của đối tượng tiềm năng: Phân tích đối tượng tiềm năng của website để cung cấp thông tin như tuổi, giới tính, sở thích.

8. Tích hợp công cụ

Google Analytics có thể tích hợp với nhiều công cụ khác để tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả phân tích dữ liệu:

• Google Ads
• Google AdSense
• Salesforce
• Data Studio
• Google Search Console

Và một số tính năng nâng cao chỉ hỗ trợ khi đăng ký gói Analytics 360:

• Google Ad Manager
• Google Cloud
• Custom Tables
• Custom Funnels

Cách sử dụng để phân tích dữ liệu

Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn phân tích dữ liệu và hiểu rõ hơn về hoạt động của trang web của mình. Dưới đây là các bước cơ bản để sử dụng Google Analytics cho việc phân tích dữ liệu:

1. Thiết lập tài khoản Google Analytics

• Tạo tài khoản: Đăng ký tài khoản Google Analytics nếu bạn chưa có.
• Thiết lập thuộc tính: Tạo một thuộc tính (property) cho trang web của bạn.
• Thêm mã theo dõi: Chèn mã theo dõi JavaScript vào mã nguồn của mỗi trang trên website của bạn.

2. Theo dõi lưu lượng truy cập

• Báo cáo thời gian thực: Kiểm tra lưu lượng truy cập hiện tại trên website, biết được số người đang truy cập, trang họ đang xem, và nguồn truy cập của họ.
• Báo cáo đối tượng: Xem thông tin về đối tượng truy cập như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và thiết bị họ sử dụng.

3. Phân tích hành vi người dùng

• Báo cáo hành vi: Xem các hành động người dùng thực hiện trên trang web, bao gồm trang họ thường truy cập và thời gian họ ở lại trên trang.
• Luồng hành vi: Theo dõi hành trình của người dùng trên trang web để hiểu rõ cách họ tương tác với nội dung.

4. Đo lường hiệu suất trang web

• Site Speed: Kiểm tra tốc độ tải trang và xác định các vấn đề cần cải thiện để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Báo cáo nội dung: Phân tích hiệu suất của từng trang trên website, biết được trang nào thu hút nhiều lượt truy cập và trang nào cần cải thiện.

5. Theo dõi mục tiêu và chuyển đổi

• Thiết lập mục tiêu: Đặt các mục tiêu cụ thể như hoàn tất mua hàng, đăng ký nhận bản tin, hoặc tải xuống tài liệu.
• Báo cáo chuyển đổi: Xem các số liệu về tỷ lệ chuyển đổi và hành động hoàn thành mục tiêu của người dùng.

6. Tích hợp với các công cụ khác

• Google Ads: Kết hợp với Google Ads để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.
• Google Search Console: Tích hợp để phân tích dữ liệu tìm kiếm, biết được từ khóa nào đưa người dùng đến website của bạn.

7. Tạo báo cáo tùy chỉnh

• Báo cáo tùy chỉnh: Tạo các báo cáo riêng theo nhu cầu của bạn, tập trung vào các chỉ số quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.
• Bảng điều khiển: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi các chỉ số quan trọng trong một giao diện trực quan và dễ sử dụng.

8. Sử dụng các tính năng nâng cao

• Phân tích dự đoán: Sử dụng các công cụ phân tích dự đoán để phát hiện các xu hướng và cơ hội mới.
• Phân tích tập hợp con: Phân tích các nhóm người dùng cụ thể để có cái nhìn sâu hơn về hành vi và nhu cầu của họ.

Bằng cách sử dụng Google Analytics một cách hiệu quả, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, tối ưu hóa trang web và nâng cao hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của mình.

Xem thêm: Chuyên gia SEO là gì? 5 kỹ năng để trở thành một chuyên gia SEO